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Depuis votre réservation jusqu’à la finalisation de votre séjour, nous sommes là pour vous aider. Découvrez toutes les informations sur notre Garantie Réservation en toute Confiance, et les autres avantages dont vous bénéficiez lorsque vous réservez et payez sur Tnvacances.

Hôtes Premium

Les Hôtes Premium proposent une excellente expérience vacancier. Le badge de Membre Premium est affiché sur les annonces.

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Lorsque vous réservez et payez sur Tnvacances, nous protégeons vos paiements contre la fraude. Si jamais l’un de vos paiements est acheminé à une personne autre que l’hôte, nous vous rembourserons.

Protection contre la fraude

Nous mettons en place des mesures et utilisons des outils qui nous aident à détecter de potentielles fraudes, tels que les comptes vérifiés, la vérification des antécédents et les enquêtes sur la fraude.

Assistance en cas d’annulation

Trouvez une autre location de vacances si votre réservation est annulée à la dernière minute par l’hôte. Nos spécialistes en relogement vous aideront à réserver une location de vacance similaire.

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Nos spécialistes sont disponibles pour répondre à toutes vos questions durant votre séjour. Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour contacter l’hôte, nous sommes là pour vous aider.

Nouveau logement en cas de besoin

Si vous n’arrivez pas à accéder à la propriété ou si vous notez d’importantes différences par rapport à l’annonce (nombre de chambres inférieur ou dommages matériels, etc.), contactez-nous dans les 12 premières heures. Nous vous aiderons à trouver un nouveau logement pour que vous puissiez passer un excellent séjour.